Гарантийный ремонт оборудования

Список производителей

Условия сдачи оборудования в ремонт

Условия гарантии

1. Ремонт или замена изделия в течение гарантийного срока эксплуатации производится при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения, а также сохранения товарного вида изделия.

2. В случае устранения неисправностей по рекламации гарантийный срок эксплуатации продлевается только на то время, которое требовалось на ремонт стабилизатора.

3. Изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям СТП Компании-продавца и соответствующей эксплуатационной документации при соблюдении потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и транспортирования.

4. Во время всего гарантийного срока эксплуатации Покупатель имеет право предъявить претензии Продавцу при соблюдении следующих условий:

• отсутствие механических повреждений изделия;
• сохранность пломб и защитных наклеек;
• наличие паспорта изделия с подписью Покупателя;
• наличие кассового и товарного чеков или счета;
• серийный номер изделия имеет полное соответствие номеру гарантийного талона;
• отсутствие следов неквалифицированного ремонта.

5. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на случаи повреждения изделия вследствие попадания в него посторонних предметов, насекомых и жидкостей, а также несоблюдения Покупателем условий эксплуатации изделия, и мер безопасности, предусмотренных эксплуатационной документацией.

6. Если обнаружены вышеизложенные неисправности, то Покупатель имеет право уведомить Продавца заказным письмом, телеграммой, факсимильным сообщением либо телефонограммой и предоставить изделие для проверки. Срок проверки – 30 дней. В случае обоснованности претензии Продавец обязуется за свой счет осуществить ремонт изделия или его замену. Максимальный срок проведения гарантийного ремонта или замены – 14 дней. Транспортировка изделия для экспертизы, гарантийного ремонта или замены производится за счет Покупателя.

7. В том случае, если неисправность изделия вызвана нарушением условий его эксплуатации, Продавец с согласия Покупателя вправе осуществить ремонт изделия за отдельную плату.

8. На Продавца не могут быть возложены иные, не предусмотренные настоящим руководством обязательства. Справки по всем вопросам, связанным с гарантийными обязательствами, предоставляет Продавец.

9. В случаях, не рассмотренных в данной эксплуатационной документации, следует руководствоваться действующим законодательством.

Основания для отказа в гарантийном ремонте

Исполнитель не производит гарантийный ремонт промышленного оборудования, при наличии любого из следующих обстоятельств:

— отсутствие или не правильно заполненный гарантийный талон Заказчика, у собственника/владельца промышленного оборудования;

— обнаруженные дефекты возникли вследствие нарушения правил (условий) эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации оборудования и условий гарантийного талона;

— обнаружены признаки осуществления самостоятельного ремонта собственником промышленного оборудования или иными специалистами, не уполномоченными на производство ремонтных работ Заказчиком;

— имеются дефекты, возникшие в результате несоблюдения правил транспортировки и хранения собственником.

Сроки гарантийного ремонта

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней. В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является – продлить их можно только при условии согласия на это покупателя. Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями. Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст. 190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени.В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней. В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является – продлить их можно только при условии согласия на это покупателя. Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями. Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст. 190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени.